I. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Chào mừng bạn đến với trang website của Thư Viện Xây Dựng. Để đảm bảo quyền lợi và sự thuận tiện cho khách hàng, Thư Viện Xây Dựng cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán.
Dưới đây là một số hướng dẫn các phương thức thanh toán trên website thuvienxaydung.net:
1. Thanh toán qua ví điện tử VNPAY
Cổng thanh toán VNPAY là giải pháp thanh toán do Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam (VNPAY) phát triển. Khách hàng sử dụng thẻ/tài khoản ngân hàng, tính năng QR Pay/VNPAY-QR được tích hợp sẵn trên ứng dụng Mobile Banking của các ngân hàng hoặc Ví điện tử liên kết để thanh toán các giao dịch và nhập mã giảm giá (nếu có)
Quét mã VNPAY-QR trên 35+ Ứng dụng Mobile Banking và 15+ Ví điện tử liên kết
40+ Thẻ ATM/nội địa/tài khoản ngân hàng
4 Thẻ thanh toán quốc tế
Các phương thức thanh toán qua VNPAY
1.1. Phương thức thanh toán qua “Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY-QR”
Bước 1: Quý khách lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và chọn Thanh toán ngay hoặc Đặt hàng
Tại trang thanh toán, vui lòng kiểm tra lại sản phẩm đã đặt, điền đầy đủ thông tin người nhận hàng, chọn phương thức thanh toán VNPAY và nhấn nút “Đặt hàng ngay”.
Bước 2: Màn hình thanh toán chuyển sang giao diện cổng thanh toán VNPAY. Chọn phương thức “Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY-QR”
Bước 3: Hệ thống hiển thị mã QR cùng với số tiền cần thanh toán, Quý khách kiểm tra lại số tiền này. Sử dụng ứng dụng ngân hàng (theo danh sách liệt kê), chọn “Quét Mã” và tiến hành quét mã QR trên màn hình thanh toán website
*Lưu ý: Mã QR có hiệu lực trong 15 phút
Để quá trình thanh toán thành công, khách hàng vui lòng tham khảo trước các điều kiện và thao tác quét mã trên điện thoại để sẵn sàng, tránh sự cố hết thời gian ảnh hưởng đến thanh toán và mã khuyến mại của quý khách.
Bước 4: Kiểm tra thông tin, nhập mã giảm giá (nếu có) và hoàn tất thanh toán
Khi thực hiện thanh toán hoàn tất Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng đặt hàng thành công tại website
Hướng dẫn thanh toán qua tính năng QR Pay/VNPAY-QR
1.2. Phương thức thanh toán qua “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng”
Bước 1: Quý khách lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và chọn Thanh toán ngay hoặc Đặt hàng
Tại trang thanh toán, vui lòng kiểm tra lại sản phẩm đã đặt, điền đầy đủ thông tin người nhận hàng, chọn phương thức thanh toán VNPAY và nhấn nút “Đặt hàng ngay”.
Bước 2: Màn hình thanh toán chuyển sang giao diện cổng thanh toán VNPAY. Chọn phương thức “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng” và chọn ngân hàng muốn thanh toán thẻ trong danh sách
Bước 3: Quý khách vui lòng thực hiện nhập các thông tin thẻ/tài khoản theo yêu cầu và chọn “Tiếp tục”. Mã OTP sẽ được gửi về điện thoại đăng ký, nhập mã OTP để hoàn tất giao dịch
*Lưu ý: Giao dịch sẽ hết hạn sau 15 phút
Bước 4: Khi thực hiện thanh toán hoàn tất Quý khách sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng đặt hàng thành công tại website
Giao diện thanh toán qua “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng”
1.3. Phương thức thanh toán qua “Thẻ thanh toán quốc tế (Visa, MasterCard, JCB, UnionPay)”
Tương tự như phương thức thanh toán “Thẻ nội địa và tài khoản ngân hàng”
1.4. Phương thức thanh toán qua “Ví điện tử VNPAY”
Tương tự như phương thức thanh toán “Ứng dụng thanh toán hỗ trợ VNPAY-QR
---------------------
KÊNH HỖ TRỢ VNPAY
- Tổng đài: *3388 hoặc 1900 55 55 77
- Zalo OA: zalo.me/4134983655549474109
- Email: hotro@vnpay.vn
- Fanpage: facebook.com/VNPAYQR.vn
2. Thanh toán qua ví điện tử Ngân Lượng
Bước 1: Đăng ký/đăng nhập tài khoản cá nhân trên website
Bước 2: Tại trang cá nhân, vào mục “Nạp EP vào tài khoản”
Bước 3: Nhập các thông tin như: số tiền, tên và liên hệ
Bước 4: Lựa chọn hình thức thanh toán (qua ví EP, thanh toán online bằng thẻ ngân hàng nội địa, IB, ATM offline, QRCODE, Visa, MasterCard)
Bước 5: Sau khi thanh toán thành công, EP sẽ tự động cộng vào tài khoản khách hàng. Giá trị tương ứng: 1EP = 1.000vnđ. Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch có giá trị thấp hơn hoặc tương đương trên website.
3. Chuyển khoản ngân hàng
Cách 1: Nạp EP vào tài khoản bằng hình thức Chuyển khoản trực tiếp
Bước 1: Chuyển khoản thanh toán vào tài khoản của thuvienxaydung.net
Ngân hàng Vietcombank
Chi nhánh: Tây Hà Nội
Số tài khoản: 0691000303643
Chủ tài khoản: Đinh Thị Như Quỳnh
Bước 2: Thông báo với Ban quản trị thuvienxaydung.net để được cộng EP
Sau khi chuyển khoản xong bạn cần liên hệ ngay đến ban quan trị thuvienxaydung.net bằng cách nhắn tin hoặc gọi điện đến Hotline: 0971.659.624 để thông báo về giao dịch bạn vừa thực hiện. Nội dung phải nêu rõ:
+ Thông tin chuyển khoản: Chủ tài khoản, số tài khoản, số tiền chuyển khoản
+ Thông tin tài khoản cộng EP: Tên tài khoản, Gmail/SĐT đăng ký
Sau khi xác nhận đúng thông tin quản trị viên sẽ cập nhật EP trong tài khoản của bạn trên thuvienxaydung.net.
Cách 2: Mua tài liệu trực tiếp trên Thư Viện
Bước 1: Liên hệ với Thư Viện qua Hotline/Zalo Hotline: 0971.659.624
Bước 2: Tư vấn, tiếp nhận các thông tin, nhận demo tài liệu
Bước 3: Thanh toán bằng phương thức chuyển khoản ngân hàng trực tiếp
Ngân hàng Vietcombank
Chi nhánh: Tây Hà Nội
Số tài khoản: 0691000303643
Chủ tài khoản: Đinh Thị Như Quỳnh
Bước 4: Nhận tài liệu qua Gmail/Zalo
II. CHÍNH SÁCH HOÀN HUỶ
1. Điều Khoản Chung
Thư Viện Xây Dựng cung cấp các tài liệu về lĩnh vực Kiến trúc - Xây dựng đến với khách hàng. Tuy nhiên, Thư Viện cũng hiểu rằng có thể có những trường hợp cần hoàn huỷ dịch vụ. Chính sách hoàn huỷ dịch vụ của Thư Viện được thiết kế để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.
2. Điều Kiện Hoàn Tiền
Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp sau:
+ Tài liệu không đúng với mô tả trên website.
+ Tài liệu có lỗi nghiêm trọng về nội dung hoặc kỹ thuật.
+ Khách hàng không thể tải xuống tài liệu sau khi thanh toán và Thư Viện không thể cung cấp giải pháp khắc phục.
3. Thời Hạn Và Phương Thức Hoàn Tiền
Thời hạn: Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 02 ngày kể từ ngày mua hàng. Sau thời hạn này, chúng tôi sẽ không xử lý các yêu cầu hoàn tiền.
Thời gian xử lý thủ tục:
+ Nhân viên chăm sóc khách hàng của Thư Viện Xây Dựng sẽ liên hệ với người dùng trong 48 giờ kể từ lúc nhận thông tin để xác nhận thông tin thanh toán phục vụ cho việc hoàn lại tiền.
+ Thời gian xử lý các thủ tục hoàn tiền là 1 - 3 ngày kể từ thời điểm Thư Viện liên hệ xác nhận các thông tin yêu cầu hoàn huỷ.
Phương thức: Việc hoàn tiền sẽ được chúng tôi tiến hành bằng phương thức chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Quý khách.
4. Quy Trình Yêu Cầu Hoàn Tiền
Bước 1: Khách hàng liên hệ với Thư Viện qua Gmail/Hotline/Zalo hotline
Yêu cầu nội dung thông tin chi tiết:
Tên tài khoản người dùng trên website
Thông tin cá nhân chính xác: Họ tên, CCCD/CMND, liên hệ (SĐT/Gmail)
Thông tin đơn hàng
Lý do yêu cầu hoàn tiền
Tài khoản ngân hàng (chính chủ)
Bước 2: Thư viện liên hệ, xử lý
Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu và thông tin phản hồi đến người dùng trong vòng 1 - 3 ngày làm việc.
5. Điều Kiện Hủy Dịch Vụ
Khách hàng có thể tham khảo kỹ lưỡng trước khi tải xuống. Sau khi tài liệu đã được tải xuống, chúng tôi sẽ không chấp nhận yêu cầu hủy dịch vụ.
6. Lưu ý
Số tiền đã nạp vào không được quy đổi ngược lại thành tiền và rút ra dưới bất kỳ hình thức nào
7. Liên Hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Hotline: 0971.659.624
Zalo:0971.659.624
Email: thuvienxaydungvn@gmail.com
