Chuyển đổi sang mô hình Social Commerce D2C: Động lực tăng trưởng mới cho doanh nghiệp trong kỷ nguyên số
Trong bối cảnh kinh tế số phát triển mạnh mẽ, hành vi tiêu dùng đang thay đổi nhanh chóng dưới tác động của công nghệ, mạng xã hội và các nền tảng số. Người tiêu dùng ngày nay không chỉ tìm kiếm sản phẩm, mà còn kỳ vọng vào trải nghiệm cá nhân hóa, tương tác trực tiếp với thương hiệu và khả năng mua sắm liền mạch ngay trên các nền tảng họ sử dụng hằng ngày. Trước xu thế đó, mô hình Social Commerce D2C (Direct-to-Consumer) đang nổi lên như một động lực tăng trưởng mới, giúp doanh nghiệp rút ngắn khoảng cách với khách hàng, kiểm soát tốt hơn chuỗi giá trị và nâng cao năng lực cạnh tranh trong môi trường số.
Hội thảo “Chuyển đổi sang mô hình Social Commerce D2C” được tổ chức nhằm cung cấp góc nhìn toàn diện về xu hướng phát triển của thương mại dựa trên mạng xã hội, cũng như chia sẻ kinh nghiệm thực tiễn trong việc triển khai mô hình D2C tại Việt Nam. Hội thảo tập trung phân tích cách doanh nghiệp có thể tận dụng sức mạnh của các nền tảng số để xây dựng kênh bán hàng trực tiếp, gia tăng tương tác với khách hàng và tối ưu hiệu quả kinh doanh trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Thực tiễn cho thấy, mô hình phân phối truyền thống và thương mại điện tử qua sàn đang bộc lộ nhiều hạn chế, từ chi phí trung gian cao, phụ thuộc vào nền tảng, cho tới việc thiếu dữ liệu trực tiếp về khách hàng cuối. Trong khi đó, Social Commerce D2C cho phép doanh nghiệp tiếp cận trực tiếp người tiêu dùng thông qua các nền tảng mạng xã hội, livestream, cộng đồng số và nội dung tương tác. Mô hình này không chỉ giúp rút ngắn hành trình mua sắm, mà còn tạo điều kiện để thương hiệu xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, dựa trên sự tin tưởng và trải nghiệm cá nhân hóa.
Hội thảo tập trung làm rõ bản chất và cấu trúc của mô hình Social Commerce D2C, từ chiến lược xây dựng kênh bán hàng, quản trị nội dung, vận hành hệ thống công nghệ, cho tới quản lý dữ liệu khách hàng và hậu cần. Một trong những điểm nhấn quan trọng là vai trò của nội dung và cộng đồng trong Social Commerce. Khác với thương mại điện tử truyền thống, Social Commerce đặt trọng tâm vào storytelling, tương tác hai chiều và sự tham gia của người tiêu dùng trong quá trình hình thành giá trị thương hiệu. Đây được xem là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và duy trì lòng trung thành của khách hàng.
Bên cạnh đó, hội thảo cũng phân tích các thách thức doanh nghiệp thường gặp khi chuyển đổi sang mô hình D2C, như thiếu năng lực vận hành đa kênh, khó khăn trong quản lý dữ liệu, logistics và chăm sóc khách hàng, hay rủi ro về kiểm soát thương hiệu trên môi trường mạng xã hội. Trên cơ sở đó, các giải pháp thực tiễn được chia sẻ nhằm giúp doanh nghiệp xây dựng lộ trình chuyển đổi phù hợp với quy mô, ngành nghề và nguồn lực sẵn có, tránh cách tiếp cận manh mún và ngắn hạn.
Một nội dung quan trọng khác của hội thảo là vai trò của công nghệ và dữ liệu trong việc vận hành hiệu quả mô hình Social Commerce D2C. Việc tích hợp các nền tảng bán hàng, quản lý đơn hàng, CRM, phân tích dữ liệu và tự động hóa marketing giúp doanh nghiệp không chỉ tối ưu chi phí, mà còn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thời gian thực. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh người tiêu dùng thay đổi nhanh và cạnh tranh trên môi trường số ngày càng khốc liệt.
Hội thảo hướng tới đối tượng tham dự là lãnh đạo doanh nghiệp, nhà quản lý marketing – bán hàng, các thương hiệu đang tìm kiếm mô hình tăng trưởng mới, cũng như các đơn vị khởi nghiệp trong lĩnh vực thương mại số. Sự kiện là diễn đàn để các bên cùng trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm triển khai Social Commerce D2C tại Việt Nam, từ các mô hình thử nghiệm ban đầu cho tới chiến lược mở rộng quy mô bền vững.
Thông qua các nội dung trình bày và thảo luận, hội thảo kỳ vọng góp phần giúp doanh nghiệp nhận thức rõ hơn về tiềm năng của Social Commerce D2C như một trụ cột quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số. Việc chủ động xây dựng kênh bán hàng trực tiếp, làm chủ dữ liệu khách hàng và phát triển cộng đồng người tiêu dùng trung thành sẽ là nền tảng giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng thích ứng, tăng trưởng bền vững và khẳng định vị thế trong nền kinh tế số.
